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                如何赢回失去的客户
                发布时间:2008-7-5 0:00:00 点击量:3694
                 

                如●果有一天,你的大客户突然给你发了一々个留言,通知你他们☆决定跟另外一家公司合作了,你每天這樣爽不爽的头肯定地一声。别慌,他们并不是立即就将所有≡的业务转走,www.sellingpower.com上的一篇文章提供了以下点√子,有望逐步帮你赢◢回对方的心。

                首先,不要想当然地話以为合作的破裂在于你方ξ做错了什么,原因ζ 可能很多,比如第三方的介』入。此时,你应与客户做一次面对面的交谈,了解真实原因。然后,与销售经理一←起研究在会谈上得出的信息,并开始设计赢回客户的策略。通常,以下四点效果显著:

                1、对外宣布你公司产品的∞新亮点,并升级给该客户提供的产品;

                2、提高对对方的重视度,比如让负责销售的副总裁、营销总监甚至CEO参与巨大到这场夺回战;

                3、为对方提供超出期望的服务。比如,将发货日期提前;

                4、永远不要攻击抢←走对方的竞争对手,也不要攻击对方与你中止合作的原因;